Hotel delle Alpi - Passo del Tonale, Provincia autonoma di Trento

Cristina M.

È già la terza volta che soggiorniamo in questa struttura, e quest'anno è stata l'esperienza migliore.
Cucina e servizio decisamente migliorato, Giulia del ristorante merita una menzione positiva per la sua solarità ed empatia.
Menzione negativa invece per il barista della hall...non sembra essere il suo lavoro.
Per quanto riguarda invece la Spa, noi quando siamo andati non abbiamo trovato caos, forse d'inverno c'è più affluenza.
Sono d'accordo di limitare ad ore e a numero di persone ( relativo al numero dei lettini)...un po' meno d'accordo sul pagamento ( nel nostro caso €10 a ora, a mio avviso eccessivo)

Roman C.

Abbiamo soggiornato una notte all’Hotel Delle Alpi in due coppie, una con prenotazione tramite Smart Box e l’altra tramite Booking. Purtroppo, l’esperienza complessiva non ha soddisfatto le aspettative, specialmente considerando che l’hotel si presenta come una struttura a 4 stelle.

Accoglienza e servizi
All’arrivo, abbiamo scoperto che il parcheggio coperto è a pagamento, ma fortunatamente si trovano posti disponibili all’esterno. Un aspetto poco pratico è che la tassa di soggiorno può essere saldata solo in contanti, un dettaglio che nel 2025 risulta piuttosto anacronistico, considerando quanto sia diffuso il pagamento digitale.

Inoltre, ci è stato imposto il pagamento della Trentino Guest Card (4€ al giorno per camera), anche se avevamo chiarito di non voler usufruire dei relativi servizi. Alla nostra richiesta di rinunciare, la risposta è stata piuttosto rigida: ci è stato detto che l’obbligo è indicato sul sito dell’hotel e che, se non lo accettavamo, avremmo potuto scegliere un’altra struttura. Una gestione discutibile, soprattutto per chi prenota tramite piattaforme esterne come Booking o Smart Box, dove queste informazioni non sono sempre chiare.

Camere e spa
La nostra junior suite era nel complesso pulita, con una vista davvero piacevole, ma il materasso era estremamente rigido – aspetto ovviamente soggettivo, ma da segnalare. L’accesso alla spa varia a seconda della modalità di prenotazione: incluso (per due ore) con la Smart Box, ma con supplemento di 15€ per l'accappatoio; mentre per chi prenota normalmente il costo è di 20€ a persona per un solo ingresso di un'ora, limitazione che ci è parsa poco giustificabile.

Colazione e aree comuni
La colazione è stata probabilmente l’aspetto più deludente del soggiorno: scelta molto limitata e qualità dei prodotti decisamente sotto le aspettative. Anche la sala giochi era spenta, e per poter giocare a biliardo era necessario inserire 2€ in monete – ancora una volta, solo contanti.

Conclusioni
Nonostante una bella vista dalla camera, nel complesso l’esperienza non è stata all’altezza delle aspettative né del livello che l’hotel promette. Diversi aspetti organizzativi e di servizio risultano superati o poco trasparenti. Non consigliamo questo hotel e certamente non torneremmo, nemmeno con un soggiorno incluso in un cofanetto.

alice R.

Sono partita con aspettative piuttosto basse, viste le recensioni non sempre positive, ma devo dire che mi sono ricreduta: ci siamo trovati davvero molto bene. Abbiamo soggiornato con uno Smartbox e ci è stata assegnata una camera con pavimento in parquet. La pulizia generale era buona, anche se il pavimento avrebbe potuto essere curato meglio.

Abbiamo prenotato l’accesso alla spa nell’orario riservato agli adulti ed è stata un’esperienza davvero rilassante. La spa è piccola ma ben attrezzata, e la piscina con vista sulle montagne è splendida. L’unica cosa migliorabile è la gestione dell’acqua sul pavimento: in alcune zone c’era parecchia acqua e sarebbe utile passare ogni tanto uno straccio per evitare rischi di scivolamento.

Un aspetto che invece mi ha un po’ deluso è stata la colazione: mi aspettavo una scelta più ampia, soprattutto nella parte salata, che non ho trovato particolarmente curata. Inoltre, non mi è sembrato di vedere molti prodotti confezionati per celiaci o per chi è intollerante al lattosio, anche se forse è possibile richiederli al momento.

275vales

Ho prenotato con smartbox 1 notte |Che dire :|Camera assegnata anziché Deluxe come da pacchetto una camera junior suite quindi di livello superiore |Bella ampia con vista |Servizi hotel ottimi| garage spa piscina ristorante |Vista mozzafiato e vicino a passeggiate e seggiovia |Personale cortese e disponibile |Provata saletta distilleria una chicca che non tutti hanno compresa la cantina vini |Lo consiglio ottima posizione

Margherita P.

Volevo solamente sapere ma le 4 stelle di questo hotel Sono reali?
La cosa più assurda la spa disponibile a pagamento 2 ore più pagamento accappatoio a 15 euro ....nel nostro caso nella piscina vi erano tanti bambini essendo bambini ovviamente si divertivano giocando sembrava di essere al parco acquatico...
Giustamente però essendo una spa dove uno pensa di trovare pace e tranquillità x le 2 ore pagate non mi sembra x niente corretto...Piccolo consiglio " si può fare di più" .....x un hotel 4 stelle mancate in tante cose che non sto ad elencare xche tanto noi non veniamo più...

Alessandro M.

Siamo stati in gruppo in settimana bianca in questo albergo , siamo rimasti colpiti dall' accoglienza e dalla qualità offerta in ogni minimo particolare. Torneremo anche in agosto perché ci hanno coccolato in tutti i modi . consiglio.

386marcoz

Abbiamo chiamato e prenotato per l ultimo turno che ci é stato detto essere dalle 18 alle 20. Abbiamo pagato 40 euro a testa e siamo entrati alle 18 per fare 2 ore di Spa dopo sci. Le vasche erano a 28 gradi al massimo; sauna e bagno turco hanno smesso di funzionare alle 19.15. Quando ne abbiamo chiesto il motivo ci é stato detto che era normale che l impianto si fosse spento perche alle 20 avrebbero chiuso. Si salva solo la disponibilità e la gentilezza del personale della reception e della spa.

Brendo X.

Hotel bellissimo, vista stupenda. C'era tutto il necessario, piscina, sauna, ristorante... Camera bellissima, letti comodissimi e tv di nuova generazione.
Consiglio di andarci, prezzo molto conveniente.