Relais Sans Souci and Spa - Ronciglione, Provincia di Viterbo

Vincenzo P.

prima di tutto vorrei dire una cosa positiva .. la posizione e la vista del hotel sono mozzafiato, il personale grossomodo cortese anche se spesso si riparano dietro scusa non accettabili dai clienti.|La proprietà con qualche piccolo investimento potrebbe risollevare la qualità della struttura che si presenza come un 4 stelle.|La pulizia e la manutenzione è veramente superficiale. |Il ristorante manca ( apre solo per eventi ) quindi ci si deve spostare a piedi o in auto in altre strutture.|La SPA aveva molte cose non funzionanti; e nel nostro specifico caso faceva freddo.

Happiness12667899782

La nostra esperienza in questo "4 stelle superior" è stata un vero incubo, soprattutto considerando che abbiamo soggiornato qui per festeggiare la notte di Capodanno.||||1. Cena di Capodanno: un disastro assoluto||Il livello del cibo era inaccettabile. La "bresaola" è stata spacciata per carpaccio di Angus, i tortellini sembravano quelli del discount e gli ultimi piatti di gnocchi avevano il sugo allungato con l’acqua. Durante il cenone, abbiamo chiesto una Coca Cola: finita. Dovevano servire la guancia di manzo con purè, ma a un tavolo è arrivata con patate per un "errore nelle porzioni". La giustificazione della responsabile? "La cucina è gestita da un'altra società". Inaccettabile per un hotel di questa categoria!||||2. Servizio pessimo e personale arrogante||Alla reception ci siamo trovati di fronte a personale scortese, poco collaborativo e decisamente maleducato. Ad ogni richiesta c'era una scusa, ma mai una soluzione.||||3. Camera e pulizia scandalose||La stanza era fredda al nostro arrivo perché non avevano acceso i riscaldamenti. La mattina del 1° gennaio, la "pulizia" consisteva nel bagnare il pavimento e rifare i letti. Il bagno è rimasto sporco con il rotolo di carta igienica vuoto ancora lì.||||4. Spa chiusa e scuse ridicole||La spa non era accessibile e ci sono state date versioni contrastanti: chi parlava di un guasto alle caldaie, chi sosteneva che dovevamo avvisarli in anticipo del nostro desiderio di andare in spa. Una gestione completamente disorganizzata.||||5. Colazione inesistente||La colazione era una presa in giro: due cornetti e due succhi di frutta. Questo in un 4 stelle superior!||||Conclusione:||L’unico aspetto positivo è stata la vista sul lago, ma nulla può giustificare il pessimo servizio, la qualità scadente e l'arroganza del personale. Tutto ciò per una cifra spropositata che non rispecchia assolutamente quanto offerto.||||Sconsiglio vivamente questo hotel. Risparmiate tempo, soldi e malumore: andate altrove!||||Peccato non poter dare 0 stelle, le meritava tutte.

Beatrice

Tante cosine da rivedere... proprio tante! Non posso che dare una stella 🌟 come incoraggiamento. Allego foto

Non so spiegarmi le valutazioni così alte che sono riuscite a trarmi in inganno fino a decidermi di prenotare.

Prezzi altissimi, esorbitanti in rapporto a ciò che viene effettivamente offerto.

Felice di aver passato COMUNQUE una bella vacanza per i dintorni molto interessanti e suggestivi

Diana A.

Struttura di recente costruzione (2007) "4 stelle superior".|| Il prezzo è nettamente superiore all'offerta: dalla Spa a ore a pagamento, alle zone senza cura, ai vetri da pulire e tante altre cose che sommate insieme danno come risultato globale una gestione da rivedere. ||Dimenticavo, il ristorante serrato a catena, il terrazzino chiuso e ... beh, lascio parlare le foto. Junior suite due notti a 278 euro. 50 a notte sarebbero state idonee, forse.||P.s. il wifi in camera non pervenuto. ||Sarebbe un gioiellino con molte accortezze in più e un piccolo investimento, peccato!

Giorgio

Camera ottima molto fresca accogliente e pulitissima, la colazione offre un ottimo assortimento tra dolce e salato, il personale della struttura molto gentile e disponibile.
Abbiamo soggiornato a Ferragosto con l'intenzione di riposarci e rilassarci ma così non è stato causa un gruppo molto rumoroso e fastidioso, nonostante che il personale lo abbia redarguito sul comportamento. Un vero peccato per la location che è molto piacevole.
Ci avvertono preventivamente che lettini ed ombrelloni sono a pagamento ma non ti avvertono che bisogna prenotarli, ok, no problem, dovrebbe essere il tutto a disposizione gli ospiti dell'albergo ma affittano i lettini e gli ombrelloni anche a gente esterna, fortunatamente ci siamo arrangiati. Comunque il soggiorno è stato abbastanza piacevole.

Leda A.

Assolutamente No !!! Tutto negativo : le camere piccolissime con sanitari non ben fissati e dimensioni da bambino ma sopratutto buie ,la mia con veduta su un giardino totalmente buio e pericoloso di notte se si esce in quanto l’illuminazione dell’entrata è’ buia detto dal personale da mesi …. Un guasto , aria condizionata non regolabile ( accesa da gelo o totalmente spenta il tutto regolato dal personale ) , la mattina la camera puzzava di fogna , la colazione scarsa e priva di personale specializzato o meglio tutto fare … dalla colazione alla pulizia delle stanze ( strafottenti nel far notare , la colazione che non corrispondeva a quello richiesto ) . Bellissima solo la veduta sul lago !!! Lo sconsiglio !!!! Allego foto ( qualcosa si vede grazie al flash del telefono .

Pasquale R.

Il posto è magnifico però purtroppo ho riscontrato delle criticità non all'altezza di un relais, hotel poco curato soprattutto esternamente, la colazione non è stata per nulla abbondante e assortita come si è detto, almeno durante il mio soggiorno, ristorante chiuso e non disponibile.|Ho pernottato per poche notti e, l'ultima notte l'aria condizionata della mia stanza è stata spenta direttamente dalla reception. |Secondo il mio parere non vale il prezzo pagato dandomi l'impressione che in questo periodo tendessero a fare economia.

Erika F.

Abbiamo soggiornato presso la struttura per due notti. Eravamo rimaste colpite dalle foto della piscina vista lago, tanto da prenotare l’hotel 4s con colazione inclusa.|Al termine della prenotazione presso il sito, nessuna conferma ci arrivò per e-mail cosicché due giorni dopo decisi di chiamare la struttura per verificare se la prenotazione fosse andata a buon fine ma non vi fu risposta, solo dopo avergli mandato un’e-mail mi confermarono che la mia camera era prenotata.|Arrivate in hotel per il check-in, non ci diedero nessuna info sull’hotel se non dopo delle nostre domande sui servizi, ci informarono della colazione e dei lettini giù sul prato. Ok, bar e ristoranti sono chiusi, ok la piscina non è come nelle foto ma piuttosto una piscina per bambini non propriamente infinity pool come sembrava, colazione pessima per un 4 stelle pochissime scelte, formaggi non presenti nel “buffet”, alla domanda se avessero dei formaggi risposero “c’è il prosciutto”. Ma la sorpresa arriva al check out dove presentandoci il conto scopriamo che i lettini sul prato e l’ombrellone (completamente ricoperto di muffa) erano a pagamento; premettendo che forse li avremmo usati per 5 minuti e assolutamente non siamo state informate in nessun modo dei costi, ma la camera di questo hotel vista parcheggio (e non lago, perché solamente le suite hanno l’affaccio con vista) a 130€ a notte quali servizi offre!? Se non un letto, per lo più scomodo!?